Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en liliapp.cl, liliappservicios.com y en la App LiLi disponible en Google Play y App Store.

Qué Información Personal Recopilamos

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo.

Además, a medida que navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te remiten al Sitio, e información sobre cómo interactúas con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como Información del Dispositivo (device information).

Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

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  Cookies: Son archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y con frecuencia incluyen un identificador único anónimo.
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  Archivos de registro: Rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluida tu dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida y las marcas de fecha y hora.
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  Web Beacons: Son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navegas en el Sitio.

Además, cuando efectúas una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información tuya, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito y débito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Esta información se denomina Información del Pedido.

Información del Profesional

Cuando un Profesional se registra en la Plataforma, recopilamos información sensible para verificar su identidad y habilitar la prestación de servicios, incluyendo:

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  Documentos de identificación

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  Registro de antecedentes penales o policiales, si corresponde

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  Información de cuenta bancaria para pagos

Toda esta información se almacena de forma segura y cifrada, aplicando estándares de seguridad informática de última generación, para protegerla contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.

Cómo Usamos tu Información Personal

Utilizamos la Información del Pedido que recopilamos por lo general para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de tu información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedidos).

Además, usamos esta Información del Pedido u Orden para:

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  Comunicarnos contigo

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  Examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes

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  (En línea con las preferencias que has compartido con nosotros) ofrecerte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios

Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio.

Compartiendo tu Información Personal

Compartimos tu Información Personal con terceros para ayudarnos a utilizarla como se describió anteriormente.

También empleamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan Lili. Google utiliza tu Información Personal para ayudar a analizar el uso del Sitio y compilar informes sobre la actividad del Sitio.

Finalmente, también podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, una orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad de Comportamiento

Utilizamos tu Información Personal para proporcionarte anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de tu interés.

Puedes inhabilitar la publicidad dirigida mediante las opciones disponibles en los siguientes servicios externos:

• →Facebook
• →Google

Tus Derechos

Tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que tu información personal se corrija, actualice o elimine. Si deseas ejercer este derecho, por favor contáctanos a través de contacto@liliapp.cl.

Además, si eres un residente europeo, notamos que estamos procesando tu información para cumplir con los contratos que podríamos tener contigo (por ejemplo, si realizas un pedido a través del Sitio), o de otra manera para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos mencionados anteriormente.

Ten en cuenta que tu información se transferirá fuera de Europa, incluso a Canadá y Estados Unidos.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos la información personal de los Usuarios y Profesionales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política y en los Términos y Condiciones.

Una vez que un Usuario o Profesional solicite la eliminación de su cuenta o la finalización de su relación con Lili, todos sus datos personales, incluyendo documentos de identificación, registros de antecedentes y cuentas bancarias, serán eliminados de forma segura y cifrada, salvo que la ley exija su conservación por motivos legales o tributarios.

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años y cualquier actividad sospechosa será bloqueada de forma unilateral por parte de la plataforma. Nos tomamos muy en serio la protección de menores y cumplimos estrictamente con las regulaciones aplicables.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante correo electrónico o notificaciones push en la aplicación. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado.