Resolución de Conflictos en LiLi
En LiLi, nos aseguramos de ofrecerte un proceso sencillo y justo para resolver cualquier problema o disputa entre profesionales y usuarios. A continuación te explicamos cada paso del proceso.
1. Reporta el Incidente
Si tienes un inconveniente con el servicio, puedes reportarlo directamente desde tu perfil en LiLi. Nuestro sistema capturará todos los detalles necesarios para iniciar la investigación.
2. Mediación con el Profesional
Nos pondremos en contacto con el profesional para revisar su versión y buscaremos mediar una solución amistosa entre ambas partes.
3. Presentación de Evidencias
Ambas partes podrán subir evidencia en forma de fotos, capturas de pantalla o descripciones detalladas del problema para apoyar sus versiones.
4. Resolución del Caso
Una vez revisada toda la información, LiLi tomará una decisión imparcial. El resultado será comunicado a ambas partes, y si se requiere, se aplicará la garantía correspondiente.